FAQ
Häufig gestellte Fragen zum Notfallguru, zum Versand und vielem mehr!
Notfallguru
Was ist der Notfallguru?
Notfallguru ist ein Projekt aus der Notfallmedizin für die Notfallmedizin. Mit der Kombination aus dem Notfallguru-Buch und der dazugehörigen, komplett kostenlosen Web-Plattform möchten wir notfallmedizinische Handlungsempfehlungen und pragmatisches Vorgehen jederzeit verfügbar machen.
Wer ist die Zielgruppe von Notfallguru?
Notfallguru und alle darin enthaltenen Informationen richten sich an medizinisches Fachpersonal, z.B. an Pflegepersonal, Rettungsfachpersonal, Physician Assistants, Studierende in Medizin und Pflege sowie Ärztinnen und Ärzte.
Wer steht "hinter" Notfallguru?
Notfallguru (genauer die "BSS - Notfallguru gGmbH") ist eine gemeinnützige Gesellschaft, die von Martin Fandler, Isabel Lück, Philipp Gotthardt und der Björn Steiger Stiftung 2023 gegründet wurde. Mehr zur Entstehung des Projekts gibt es hier.
Was ist die Björn Steiger Stiftung?
Die Björn Steiger Stiftung ist gemeinnützige Organisation in Deutschland, die sich seit Jahrzehnten der Verbesserung der Notfallhilfe widmet.
Sie war in ihrer über 50-jährigen Geschichte maßgeblich u.a. an der Entwicklung des professionellen Rettungsdienstes in Deutschland, der Etablierung der Luftrettung und der Errichtung von Notrufsäulen beteiligt.
Warum ist das Notfallguru-Buch so günstig?
Wir kalkulieren extrem knapp. Unser Ziel ist, einen kleinen Teil zur Verbesserung der notfallmedizinischen Versorgung zu leisten. Notfallguru ist ein Projekt aus der Notfallmedizin für die Notfallmedizin und nicht gewinnorientiert.
Wer verkauft das Notfallguru-Buch?
Das Notfallguru-Buch wird von der Verlag Stumpf & Kossendey GmbH exklusiv nach einer Vereinbarung mit der Björn Steiger Stiftung Dienstleistung GmbH vertrieben.
Die urheberrechtlichen Rechte des „Notfallguru" liegen bei der BSS - Notfallguru gGmbH.
Auf deiner Konto-Abbuchung oder Kreditkarten-Abrechnung kann daher "Verlag Stumpf & Kossendey GmbH" aufgeführt sein.
Ich habe Verbesserungsvorschläge - was kann ich tun?
Wir freuen uns über alle Verbesserungsvorschläge, Hinweise und auch Kritik. Melde dich gerne bei uns unter hello@notfallguru.de!
Aus welchem Material besteht das Notfallguru Buch?
Um den Notfallguru robust für den täglichen Einsatz in der Klinik, Notfallmedizin, Rettungsdienst und für die Aus- und Weiterbildung zu gestalten, haben wir uns ab der zweiten Auflage ("Notfallguru V.1.1") für ein synthetisches Papier entschieden, das wasserabweisend und sehr widerstandsfähig ist.
Hier eine Information des Herstellers zur Nachhaltigkeit des Materials:
Polyart® ist ein ökologisch verantwortungsvolles synthetisches Papier, kombiniert die Vorteile von Papier mit der Haltbarkeit von Kunststoff und das nachhaltig. Es basiert auf 30 % recyceltem HDPE-Polymer und hilft damit, die CO2-Belastung zu reduzieren und einen Beitrag für die Kreislaufwirtschaft zu leisten.
Zahlung und Versand
Welche Zahlungsoptionen gibt es? Kann ich per Rechnung zahlen?
Wir bieten über "Shopify Pay" eine große Anzahl an Zahlungsmethoden an, u.a. Paypal, Apple Pay, Google Pay, Zahlung per Kreditkarte und Sofortüberweisung.
Die Zahlung per Rechnung erfordert für uns zusätzlichen Aufwand, da wir dies "händisch" erstellen müssen. Für Geschäftskunden oder bei Großbestellungen machen wir das gerne möglich. Bitte kontaktiere uns dazu unter kundenservice@skverlag.de.
Wie hoch sind die Versandkosten? Sind größere Bestellungen versandkostenfrei?
Wir bitten um Verständnis, dass wir unseren Kosten und Aufwand entsprechende Versandkosten erheben müssen. Im Unterschied zu großen Online-Händlern preisen wir den Versand nicht beim Preis der Bücher mit ein. Wir arbeiten beim Versand und der Logistik mit lokalen Anbietern zu fairen Preisen zusammen. Höhere Bestellmengen erhöhen zwar auch die Versandkosten - aber im Schnitt sind die Versandkosten pro Buch bei höheren Bestellmengen deutlich niedriger.
Wie lange sind die Lieferzeiten? Wo bleibt mein Paket?
Wir versenden werktäglich, Bestellungen bis 11 Uhr werden regelhaft am selben Tag mit DPD klimaneutral versendet.
Wenn sich dein Versandstatus über 5 Werktage nach Versand-Bestätigung nicht geändert hat oder du eine Frage hast, kontaktiere uns gerne jederzeit unter kundenservice@skverlag.de.
Welchen Lieferdienst nutzt ihr?
Wir versenden kleinere Bestellungen (1-2 Bücher) nach Deutschland klimaneutral und getrackt mit DPD.
Versendet ihr in die EU?
Ja, gerne versenden wir auch in das EU-Ausland (z.B. Österreich, Italien). Wir nutzen getrackten, klimaneutralen Versand von DPD und UPS. Der Versand in die EU ist leider preislich höher als der Versand innerhalb Deutschlands. Hier lohnt es sich besonders, größere (Sammel-)Bestellungen zu tätigen.
Versendet ihr in die Schweiz?
Ja, wegen der großen Nachfrage verschicken wir nun auch in die Schweiz. Aufgrund des deutlich erhöhten Aufwandes müssen wir auch höhere Versandkosten berechnen. Wir nutzen getrackten, klimaneutralen Versand von DPD/UPS.
Und Achtung: Bei Bestellung in die Schweiz kann eine zusätzliche Einfuhrsteuer anfallen. Diese hat der Besteller/die Bestellerin zu tragen - wir können hierfür keine Verantwortung übernehmen.
Um gewisse Zollgrenzen nicht zu überschreiten, begrenzen wir die Bestellmenge pro Lieferung für die Schweiz auf 35 Bücher pro Lieferung.
Ich habe ein Problem mit meiner Lieferung/meinem Buch - was soll ich tun?
Wenn ein Problem mit der Lieferung auftritt, z.B. der Inhalt beschädigt oder nicht korrekt ist, melde dich bitte direkt bei uns unter kundenservice@skverlag.de. Wir kümmern uns sofort darum!
Ich habe meine Versandadresse falsch angegeben - was jetzt?
Schreib uns gerne eine E-Mail an kundenservice@skverlag.de und wir kümmern uns um die Änderung deiner Versandadresse.
Ich möchte eine Großbestellung (>50 Bücher) aufgeben. Was soll ich tun?
Kontaktiere uns bitte direkt unter kundenservice@skverlag.de. Wir kümmern uns, erstellen ein individuelles Angebot und planen mit dir auch die Lieferung nach Bedarf.